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酒店预订都有哪些途径呢
1.可以通过酒店的预订部预订,直接打电话就可以
2.可以通过互联网在网上预订,我知道携程和艺龙,还有够好网,不仅可以预订酒店还可以预订机票,很不错的。
客房预定的种类有哪些?各有什么特点?
一、非保证类客房预订
1. 临时性(口头)预订
2. 书面性预订
3. 确认性预订
4. 等待性预订
二、保证类客房预订
客房预订的渠道和方式有哪些
2-2 客房预订的渠道、方式及程序
一、客房预订的渠道
(一)直接渠道:客人不经过中介人而直接与饭店预订处联系,办理订房手续。
1、 客人本人或委托他人、接待单位直接向饭店订房。
2、 旅游团体或会议的组织者直接向饭店预订所需的客房。
3、 旅游中间商作为饭店的直接客户向饭店批量订房。
(二)间接渠道:订房人委托中介机构办理订房手续。
1、通过旅行社订房。
2、通过航空公司及其他交通运输公司订房。
3、通过专门的饭店订房代理商订房。
4、通过会议和展览组织机构订房。
二、客房预订的方式
1、 面谈
2、电话
3、传真
4、网络
三、客房预订的程序
(一)受理客人预订
1、明确定房要求,决定是否接受预订。
决定时考虑以下因素
①客人预计抵店日期
②所需客房类型
③所需客房数量
④停留住店天数
2、接受或婉拒预订。
3、确认预订
记录相关内容;
①客人姓名、性别、人数、国藉。
②预订人姓名、联系方法。
③预期抵店日、到达时间、交通工具、出发地点
④预期离店日、离店时间、交通工具、目的地
⑤所需客房种类、数量、价格
⑥付款方式、预订金
⑦特殊要求。如餐食标准。
确认的方式:
A 口头确认
B 书面确认:即给客人发出确认书。
4、及时发出预订确认书。
确认书包括以下5点内容:
① 客人的订房要求,包括住客姓名、人数、抵离店时间。
② 付款方式 。
③ 取消预订的规定。
④ 预订员或主管的签名、日期。
⑤ 对客人的选择表示感谢、对即将光临表示欢迎。
5、记录、存储订房资料,预订资料输入电脑。
记录存储订房资料的两种方式:
A、按客人预订抵达时间顺序储存
B、按客人姓氏字母顺序储存
理想作法:先按A,再按B。
(二)预订核对
第一次核对 :客人到店前一个月,此情况接待对象多团体客人和VIP客人。核对的重点是抵达日期、预订天数、人数、房间数、种类。
第二次核对 :客人抵达前一周、重点是抵达时间。
第三次核对:客人抵达前一天,进行最后一次核对,并将订房信息及时传到总台接待处。
(三)预订的变更与取消
1、预订的更改
2、 预订的取消
善后工作:
(1)及时通知有关部门变更或取消预订的情况;
(2)对“NO SHOW”预订而未到客人,应与客人取得联系,视情对房间予以保留或取消;
(3)有关团体订房变更,应按合同办理。
(二)预订准备
订酒店的渠道有哪些
如果你是哟预定酒店,你知道有哪些渠道可以定房间吗?这些渠道可以帮助你剩下不少住宿费用,算的上是最省钱的方式了,所以如果想要计划旅游,现在在预定酒店,可以参考这些渠道预定房间。
订酒店的渠道第一种是房券
房券最大的好处是性价比高,这是房券的特定所决定的。酒店售卖房券,大部分情况下是给接下来房量做一个打底。既然是打底,自然性价比就会比较高一些。
房券其次的好处是不约可退,特别是配合花呗的核销后一个月还款的功能,基本就是可以额度内无脑囤了。
但房券的缺点也很明显,就是可能会约不上,特别是一些大家都想去的好日子。有很多不靠谱的商家,缺生意的时候巴不得大家多拿房券去住,生意好的时候就不太愿意接受房券的订单了。
但也有解法,目前不管携程、飞猪,还是美团,都开始上线了预约系统,在售卖的时候就和商家有沟通,必须保证一定的库存量。
第二种是日历房。
所谓日历房,就是预订的时候是需要确定入住日期的。大部分酒店集团官网、OTA上的预订都是如此。一般不可退,但也会有可退的价格(会稍微高一些)。
房券(不确定日期,需二次预约)和日历房(在预定的时候就确定了出行日期)是一个此消彼长的逻辑。
在供大于求的时候,房券好卖过日历房,毕竟性价比更高,而且除了节假日基本不太会有约不上的时候。
在供给相对平衡的时候,日历房更占优势,房券最大的问题不一直都是预约不上自己心仪的日期吗?但日历房不会,日历房最多贵上一些。
第三种,是小众渠道。
例如FHR、游虾、支遇这些奢华酒店额外订房礼遇渠道。这个渠道重礼遇(权益),但价格不见得是最低的。
飞猪F3、F4会员,招行300精选、建行大山白这些特殊权益渠道。这个渠道重价格(优惠),但权益往往没有。
今天要来重点讲的,也是这些个渠道。
渠道介绍奢华酒店额外订房礼遇渠道,FHR是鼻祖。
所谓FHR,全称是FineHotels&Resorts。是美国运通向美国运通黑金卡和白金卡持卡用户推出的酒店计划。
FHR的预订可以享受到以下这些权益:
可以看出,这些权益主要分两种。
一是高级会籍所享受的权益,例如房间升级、免费早餐、提早入住延迟退房、以及有SNP(可以累计积分、可以累计房晚)。
另外一类是特别礼遇,就是100美金的餐饮或SPA消费。或者是可以有住3付2、住4付3等额外获得参加。
所以FHR会比较适合没有酒店集团高端会籍的同学,以及没有太严格会员计划的酒店(例如四季、安缦这些)。
在这些酒店,升级、早餐才会变得很有用处。100美金也会更有用处。
但FHR也是有缺点的,FHR的价格是BAR价(BestAvailableRate),会比正常OTA渠道的预订会稍微贵一些。
但如果算上升级、早餐、100美金,肯定是划算的。
FHR的另外一个缺点是门槛太高了,国内的美国运通黑金卡和白金卡好像都是要年费的,且还不便宜(小几千)。
FHR有一个自己的网站。
***/en-us/travel/fine-hotels-resorts/
可以在这个网站上查到所支持FHR预订的酒店,中国目前支持FHR预订的酒店有74间。
FHR必须通过电话进行预订。
游虾
游虾应该算是FHR的最佳平替版,FHR有的它基本都有(但在酒店的支持上,会有一些小区别),但门槛比FHR要低多了。你有酒店集团的高级会员,或者是白金及以上等级的信用卡(这个很简单),都可以免费申请。
如果什么都没有,一年也就599还额外送一次接机或送机,其实也还好。
当然,不推荐大家去买这个599的。前几天推星野这次,不就给大家争取到了免费的会员了吗(接送机是没有的)。现在虽然过了窗口期了,但接下来肯定还是会有机会的。
其实游虾注册很容易,人人都可以,真正需要的是把【酒店尊享价】、【游虾积分】这两个权益给解锁了。
特别是【酒店尊享价】,就可以订含尊享价的房间时,订房有升级、有早餐、有100美金的餐饮或者SPA消费的房间。
当然,游虾毕竟是中国的公司,可以说更加升级了FHR的体验。FHR有的,它也有;FHR没有的,游虾说不定也有。
例如在特别礼遇上,FHR是统一的100美金消费,但游虾可能会深度定制一些,例如接送机、船票(湘湖逍遥庄园)、都可能是特别礼遇的一部分。
这样的好处是让参与酒店变得更多了。
同时,也会有像飞猪、携程这样的套餐化商品。
举个例子吧,2月14日(正月初三)的杭州富春山居,1688一晚含双早,还有300元的餐饮消费。
这个套餐目前游虾上有,春节没安排的可以重点考虑一下。
同日期,在携程上要3242一晚,还仅仅是含早。差价大吧。
所以这些渠道,真不是每家酒店都合适的,越是高端酒店,越没有会员待遇的,越是节假日,用这些渠道就显得性价比更高。
支付宝的支遇
支遇是支付宝和游虾的合资项目,用于给支付宝的钻石、铂金会员提供权益。
铂金会员,每自然年最多可预订6次;钻石会员,每自然年无限次。
但目前支遇上所支持的酒店数量,比游虾稍微少一些。但支遇也是有独家酒店的,例如在支遇上IHG、凯悦都是全覆盖的。
而且洲际在支遇上有住三付二,订杭州的大金球用支遇就特别的划算。660一晚,含早,有房间升级,还能提前1天免费取消。
把飞猪F3、F4会员,招行300精选、建行大山白这些特殊权益渠道也一并说说。
这些渠道和上面的FHR、游虾比的话,没有权益(升级、100美金等),但好处是性价比会特别的高。
飞猪F4一年8次酒店权益、招行300精选一年6次酒店权益、建行大山白一年2次酒店权益,其实也足够大部分人一年的旅行出行开销了。
飞猪F4
飞猪F4会籍当初就说它一年8次的酒店特权,会越来越好,支持的酒店会越来越多。
今天看了一下所支持的酒店,果真是如此。更多了,价格也更给力了。
随便挑几个你们看看。这还是今天周六截的图,每周四会员日的时候性价比会更高。
招行300精选
招行300精选则是招行经典白(及以上)信用卡的权益。但还是推荐大家入经典白,因为经典白可以用积分抵年费,但招商的钻石、百夫长、无限卡就是需要年费的了。
300精选也更新了不少酒店,其中不乏性价比高的。
掌上生活App内搜索“300精选酒店”或通过“高端专享”板块进入指定权益预订页,就能看到所有支持300精选的酒店价格了。
建行大山白
建行大山白的全称是龙卡尊享白金信用卡,因为卡面是白色的然后背景上有座山,所以称为大山白。
这卡的优势是每年有2次的高端酒店优惠入住权益。
高端星级酒店200元+1000积分即可,豪华星级酒店需要800元+1000积分。200元档的对应市场上300-500左右的酒店,800元档的对应市场上1000元以上的酒店。
另外,虽然年费1800吧,但40万积分免年费。不要年费的信用卡,都值得被推荐的。
另外还有浦发超白,1年也有4晚免费高星酒店(或2晚奢牌酒店)的权益,但超白更难下,至少比建行大山白和招行经典白难多了,所以我今天就不过多介绍了。
飞猪F4、招行300精选、建行大山白这几个渠道偏价格导向。但预订的时候也要多进行对比,其实也不乏有滥竽充数的酒店混在其中。
总结1)房券,适合提前囤货,往往是性价比最高的。但一定要记住,囤大平台、囤不约可退的。去年初很多人买了不可退的马尔代夫,哪怕是再怎么给你延期,短期内也是不可能出去的。
2)酒店集团的高级会员,建议酒店集团官方渠道。特别是像凯悦这样的,自身的官方渠道就是房券、日历都有的,就特别的棒。
3)没有高级会员,又想享受每次入住好权益的,建议重点关注FHR、游虾、支遇这些渠道。没有高级会员也能升级、含早、有权益,多棒。
4)特别在意价格的,飞猪F4、招行300精选、建行大山白这些不错,但也要注意分辨,很多时候可能还是房券套餐更划算。
以上就是关于客房预订的渠道和方式有哪些,酒店预订都有哪些途径的全部内容,以及客房预订的相关内容,希望能够帮到您。
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